Devolução de produto Reembolso

Olá, Aline

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas no primeiro uso.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, prestamos todas as orientações sobre a forma correta de utilização da churrasqueira. Vale destacar que este é um modelo Kamado, um tipo de churrasqueira com funcionamento diferente das churrasqueiras convencionais. Ela possui excelente retenção de calor e exige um ajuste adequado da entrada e saída de ar para controlar a temperatura, sendo comum que seja necessário um período de adaptação nas primeiras utilizações.

Esse modelo é muito bem avaliado por nossos clientes justamente pelo seu desempenho, versatilidade e capacidade de preparar carnes, legumes, pizzas e diversos outros alimentos com excelente resultado quando utilizado conforme as orientações de uso.

Seguimos totalmente à disposição para auxiliar durante esse processo de adaptação, esclarecer qualquer dúvida e compartilhar dicas de utilização para que você consiga aproveitar todo o potencial da sua churrasqueira.

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente

Não resolveram nada, tento falar com eles e dão instruções de uso que já sei. Aguardo codigo para devolução e reembolso