Devolução
Resolvido
Chapecó - SC
30/06/2026 às 16:28
ID: 252722577
Fiz uma compra de um jogo de copos, veio numa caixa gigante e mesmo assim veio um copo quebrado.
Para fazer devolução precisei entrar em contato por e-mail, para devolver pois pelo site não conseguia. Após o pedido de devolução meu pedido foi para análise, sendo que tenho direito de devolver a mercadoria dentro do prazo legal. Deveriam agilizar e facilita o atendimento pós compra. Ainda aguardando retorno por e-mail para devolver o pedido. Quero só ver o tempo que vão levar para o reembolso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:35
Olá, Marilia
Conforme solicitado, informamos que o reembolso foi realizado. Sabemos que essa não era a experiência que esperávamos proporcionar e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos, tanto em relação à embalagem dos produtos quanto à experiência no pós-venda.
Pedimos, por gentileza, que finalize esta reclamação apenas quando sentir que está tudo totalmente resolvido e o reembolso já tiver sido concluído para você.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:00
Dificuldade na devolução de produto quebrado, demora no reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1