Pedido com Atraso na Entrega e Falta de Atualização de Status
Resolvido
Santa Maria - RS
22/06/2026 às 09:48
ID: 252002825
Fiz uma compra no dia 16/06 (pedido n *****) com pagamento de frete (Transportadora: Dialogo) e previsão de entrega para 6 dias úteis. Até o momento o status do pedido no site continua "Pedido de venda criado" e não teve nenhuma atualização de envio ou código para rastreio.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:14
Olá, Camila
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu pedido.
Identificamos que houve um imprevisto logístico durante o processo de expedição, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Felizmente, a situação foi regularizada e confirmamos que o pedido foi entregue em 29/06.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a expectativa de receber atualizações durante todo o processo. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para ajudar. E, por gentileza, só finalize esta reclamação quando sentir que tudo está totalmente resolvido. Será um prazer acompanhá-lo até a conclusão completa do atendimento.
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:09
O pedido foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8