Pedido ***** com produtos quebrados devido à falta de embalagem protetora e falta de retorno do atendimento.
Resolvido
Brusque - SC
04/07/2026 às 11:34
ID: 253077073
Realizei um *****, número *****, veio embalado SEM plástico bolha e inúmeros produtos quebrados. Tentei contato pelo *****, sem retorno.
Bandeja Retangular Green Marble Alça Dourada - trincada, avariada, rachada - 241
Conjunto 2 Travessas Ovais Cerâmica Verde Linha Singular × 1 - 314,90
Conjunto 3 Bowls Cerâmica Verde Linha Singular - quebrada em pedaços - 359,9
915,8 jogados no lixo;
Desejo estorno, indignada! Sem NENHUM plástico bolha para amenizar o impacto. Realizei outra compra que chegou inteira, com ítens da Le Creuset, cheio de plástico bolha, protegidos, qual o motivo desse pedido vir sem?!
Se quiserem mandar a transportadora retirar para receberem de volta as peças quebradas, podem ficar à vontade!
Sinceramente nunca recebi um pedido com tamanho descuido!
Fico no aguardo do retorno!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:31
Olá, Beatriz
Conforme conversamos em nosso atendimento, estivemos em contato com você e realizamos o reembolso conforme solicitado.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Seus apontamentos sobre a embalagem foram registrados e serão compartilhados com nossa equipe responsável para que situações como essa não se repitam.
Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição. E, por gentileza, só finalize esta manifestação quando sentir que tudo está totalmente resolvido. Será um prazer acompanhá-la até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente;
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 21:20
nao voltaria a comprar no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2