Atraso no reembolso de saldo em carteira e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 09:45
ID: 256449825
A cerca de uma mês baixei o APP para utilização dos serviços e coloquei créditos para aluguel de patinete/bike durante minhas ferias.
Após as ferias, solicitei o reembolso do montante que ficou em carteira e me foi passado que eu deveria abrir um chamado para tal.
Fiz o chamado, pediram minha chave pix e falaram que em 7 dias fariam o reembolso do montante.
Passaram-se 13 dias e nada. Agora quando entro em contato, eles cancelam o chamado e não me respondem
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo serviço, não recomendo.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:44
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração com a demora no reembolso.
Gostaríamos de resolver essa situação o quanto antes. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, informando o número do seu chamado (ou seus dados de cadastro), para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento ao seu reembolso com prioridade.
WhatsApp: (11) 92649-9372
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que vamos fazer o possível para resolver o seu caso da melhor forma.
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 17:07
Já entrei em contato mais de uma vez!
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:32
Não reseolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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