Atraso no reembolso de saldo retido no aplicativo
Em réplica
Blumenau - SC
13/08/2026 às 06:33
ID: 256342437
Bom dia, pedi um reembolso no App da Let's go, de uma valor que ficou preso no app. Não moramos no estado onde tem o patinete. Me responderam que até 7 dias úteis a partir da data iriam reembolsar esse valor. Já passamos de 7 dias úteis há algum tempo e até agora, nem me respondem, não entram em contato.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:46
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração com a demora no reembolso.
Gostaríamos de resolver essa situação o quanto antes. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, informando o número do seu chamado (ou seus dados de cadastro), para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento ao seu reembolso com prioridade.
WhatsApp: (11) 92649-9372
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que vamos fazer o possível para resolver o seu caso da melhor forma.
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 09:40
Me jogaram para o WhatsApp. Fui lá e me jogaram pro app novamente. Tenho todos os prints aqui, ninguém resolve nada.