pessimo atendimento, fora do prazo e encerraram minhas solicitações sem resolver.

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante o processo de estorno. Entendemos a sua frustração, principalmente pelos prazos que não foram cumpridos e pela falta de retorno em alguns de seus atendimentos. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que o seu estorno foi realizado hoje. O valor será creditado conforme os prazos da instituição financeira responsável pelo processamento da transação.

Agradecemos pela sua paciência e lamentamos sinceramente todo o ocorrido. Seu relato foi registrado e será utilizado para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.