Recusa de reembolso do saldo restante do patinete
Respondida
João Pessoa - PB
11/08/2026 às 13:47
ID: 256178135
Coloquei o saldo para andar no patinete, e não cheguei a utilizar o saldo todo. Entrei em contato com o suporte na esperança de me reembolsar o valor restante. Atendente falou que em 4 dias úteis seria reembolsado. Depois desse prazo se passar o reembolso não caiu. Entrei em contato novamente falaram que tinha uma instabilidade no banco, mas assim que normalizar iria devolveram. Entrei em contato hoje novamente. E uma nova atendente falou que não iria reembolsar. Inacreditável fazer o usuário passar por esse tipo de situação. Fazendo promessas indevida.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:46
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração com a demora no reembolso.
Gostaríamos de resolver essa situação o quanto antes. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, informando o número do seu chamado (ou seus dados de cadastro), para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento ao seu reembolso com prioridade.
WhatsApp: (11) 92649-9372
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que vamos fazer o possível para resolver o seu caso da melhor forma.