Dificuldade para cancelar produto e falta de suporte

Olá, Victor! Tudo bem?

Primeiro, agradecemos por ter sinalizado o que aconteceu. Entendemos totalmente o desconforto que você teve ao tentar falar com a gente e sentimos muito pela experiência negativa nesses primeiros contatos.

Assim que recebemos sua reclamação, buscamos você pelos canais corretos e conseguimos conversar diretamente, entender o que havia acontecido e concluir o seu cancelamento conforme solicitado.

Durante a nossa conversa, percebemos que você tentou contato por meios que realmente não chegam ao nosso time como ligação (nosso suporte funciona exclusivamente via WhatsApp) e um e-mail que não faz parte dos canais oficiais da Letalk. Mesmo assim, seu feedback foi extremamente importante: já estamos ajustando e reforçando internamente a comunicação para que nossos clientes encontrem os canais corretos de forma mais clara e não passem por essa dificuldade.

Ficamos felizes por termos resolvido tudo de forma rápida após o alinhamento direto, e reforçamos que estamos sempre à disposição para qualquer suporte adicional.

Agradecemos novamente pelos apontamentos e desejamos tudo de bom para você.

Equipe Letalk