Atraso na entrega e falta de informação sobre o envio do produto

Olá, Priscila, tudo bem?

Primeiramente agradecemos a sua compra, entendemos totalmente sua preocupação e estamos aqui para esclarecer como funciona a produção das nossas peças.
Produzimos sob demanda, confeccionando as peças especialmente para cada cliente.

Nosso prazo de produção atualmente é de até 20 dias úteis, as peças passam pelas etapas de corte, preparação, costura, revisão, passadoria e, por fim, expedição. Atualmente, seu pedido está na fase de costura e segue dentro do prazo informado no momento da compra e no email de confirmação do pedido.
A previsão de finalização e envio é até o dia 17/03, devido ao feriado de carnaval. Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente no e-mail cadastrado o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Mas entendemos sua expectativa e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e caso você precise das peças com urgência, pedimos que entre em contato pelo nosso atendimento no WhatsApp para verificarmos as possibilidades para te enviar antes desse prazo.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Leticia Michels