Não consigo realizar uma troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2024 às 21:34
ID: 202315953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* A70D67F369 no dia 01 de novembro. O ******* no dia 13 de novembro.
No dia 14 de novembro comecei a tentar contato com a empresa via canal oficial da marca ******* e pelo WhatsApp e não tenho nenhuma resposta para fazer a troca de um dos itens.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 18:06
Olá, Flávia!
Agradecemos por trazer sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno que a demora inicial em nosso atendimento tenha causado. Revisamos o caso e constatamos que sua solicitação foi atendida no dia 19 de novembro, com o envio do código de postagem reversa e a confirmação da produção da peça escolhida para troca.
Sabemos como a comunicação ágil é importante, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos, especialmente em períodos de alta demanda, como promoções.
Se houver qualquer outra necessidade, estamos à disposição nos canais oficiais. Obrigada pela sua compreensão e por continuar confiando na nossa marca!
Atenciosamente,
Equipe Letícia Michels Atelier
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 05:38
Tivemos sim um problema de comunicação mas tudo foi resolvido tranquilamente com a empresa posteriormente.
Eu amo a empresa e super recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10