Péssima experiência de compra

Olá, Mariela, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela sua compra e sentimos muito pela experiência que você teve conosco até aqui. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente pela expectativa em relação ao prazo.
Gostaríamos de esclarecer que nossas peças são produzidas sob demanda e o prazo de produção é informado na página do produto onde é feito o cálculo do frete e também no e-mail de confirmação do pedido.
No seu caso, o prazo limite para despacho era até o dia 05/05, reconhecemos que seu pedido acabou sendo enviado com um pequeno atraso, no dia 07/05, e pedimos desculpas por isso. Para minimizar o impacto na entrega, optamos por realizar o envio via Jadlog, que atualmente possui um prazo de transporte mais rápido do que o PAC escolhido inicialmente. Enquanto o PAC o prazo estava de até 10 dias úteis, a Jadlog cotamos como entrega em até 4 dias úteis, por esse motivo realizamos a troca por nossa conta do frete escolhido.
Também queremos informar que já estamos em contato com a Jadlog para entendermos o motivo da entrega ainda não ter sido concluída e para agilizar ao máximo esse processo. Estamos acompanhando seu pedido de perto para que você o receba o quanto antes.
De toda forma, entendemos que a sua insatisfação não é apenas sobre o prazo, mas principalmente sobre a comunicação durante esse processo, e agradecemos muito pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossa transparência e atendimento.
Esperamos que suas peças cheguem em breve e que, ao recebê-las, sua experiência com nossos produtos possa ser positiva. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.

Atenciosamente,
Equipe Leticia Michels

Infelizmente o problema não foi resolvido e mais de um mês após fazer a compra, ainda não recebi as peças, um descaso com o consumidor.

Mariela, entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que sua experiência ficou muito abaixo do que esperamos proporcionar às nossas clientes.
Mesmo após o envio, o atraso na entrega acabou se prolongando além do previsto, e sentimos muito por todo esse desgaste e pela falta de previsibilidade durante o processo.
Já acionamos novamente a Jadlog com prioridade e, conforme o último retorno recebido hoje, a entrega está prevista para acontecer até amanhã, como informamos no nosso atendimento pelo WhatsApp. Seguiremos acompanhando de perto até que o pedido seja efetivamente entregue.
Pedimos sinceras desculpas por toda essa experiência e esperamos que, ao receber suas peças, você possa ter uma percepção positiva da qualidade e do carinho com que tudo foi produzido.
Seguimos à disposição.