LETICIA A. A. MICHELS

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São Paulo - SP

19/03/2025 às 09:01

ID: 212537773

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Sempre acompanhei a marca Letica Michels no Instagram e desejava muito adquirir suas peças. Sei que os valores são altos por se tratar de uma marca com proposta de slow fashion e qualidade superior. Quando finalmente consegui comprar, fiz um pedido que incluía um vestido e uma saia, entre outras peças.

Infelizmente, minha experiência não foi nada satisfatória. A saia veio com o fecho estragado, o que já me causou estranhamento quanto à qualidade do produto. Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que se tratava de um problema do fornecedor e que fariam a troca, o que considerei justo.

Já o vestido ficou grande, e ao solicitar a troca dentro do prazo estabelecido, fui surpreendida com a recusa da loja pelo simples fato de ter retirado a etiqueta de papel. É importante destacar que a peça foi comprada online e, portanto, não tive como experimentar antes. Além disso, trata-se de um item caro, e não faz sentido eu ficar com uma peça que não serve.

Estou extremamente decepcionada com a postura da marca, que deveria prezar pela satisfação do cliente, especialmente considerando o preço e a proposta da empresa. Espero que revejam essa política e encontrem uma solução justa para esse caso.