Sofá com defeito de fabricação e rasgo no tecido após pouca utilização
Não respondida
Cotia - SP
28/04/2026 às 11:16
ID: 247159905
Em setembro de 2025, foi adquirido um sofá junto à empresa em questão. Foi informado e acordado um prazo de 30 dias para a entrega, o qual foi respeitado. No entanto, ao receber o produto em 29/09/2025, constatou-se que, além da cor estar incorreta, um dos braços do sofá de dois lugares apresentava um rasgo na parte interna.
Optamos por permanecer com o sofá de três lugares, mesmo com a cor divergente, por considerarmos a tonalidade mais agradável. Contudo, o sofá de dois lugares foi devolvido, sendo necessária a espera de mais uma semana para a entrega de uma nova peça.
O sofá de dois lugares foi entregue posteriormente e, à primeira vista, parecia estar em conformidade. Entretanto, no dia 23/04/2026, um dos braços do sofá de três lugares rasgou. Ao verificar os demais, foi identificado que o tecido do braço do sofá de dois lugares também já apresenta sinais de desgaste, estando próximo de rasgar.
Diante disso, entrei em contato com a vendedora, encaminhei fotos e vídeos, além de relatar todo o ocorrido. Contudo, até o presente momento, não obtive retorno sobre quais providências serão tomadas.
Pagina Facebook *****
CNPJ *****
Localizado em: Tenda Atacado - Salto
Endereço: ***** - ***** - ***** - ***** *****
Telefone: *****