Letícia Benin Odontologia e Saúde

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Gravataí - RS

31/08/2023 às 10:31

ID: 171192031

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Procurei a Clínica em busca de uma cirurgia de "correção" de retração gengival. Na primeira cirurgia repuxaram a gengiva afim de tapar o local retraído, não foi feito enxertia (depois acabei descobrindo que esse seria o procedimento mais indicado). Fiz o repouso e tomei a medição conforme o orientado, mas após a retirada dos pontos já notei que não houve diferença alguma! Meses depois marcamos para refazer a cirurgia e foi usada a mesma técnica de reposicionar a gengiva, novamente sem fazer enxertia de tecido. Após a segunda cirurgia ter sido feita, durante a semana que eu estava de repouso, notei que havia algo errado. Os pontos estavam inflamando. Enviei mensagens para a Clínica pelo WhatsApp, enviei fotos dizendo que estava preocupada e fui respondida que repassariam as mensagens à Dra. Bucomaxilo ***, a médica que fez minha cirurgia. Durante esse tempo, enviei mensagens no perfil de Instagram da Dra. responsável pela Clínica, ela me retornou sugerindo que eu fosse à Clínica conversar com ela. Fiz isso e desde então ela estava completamente ciente de tudo que estava acontecendo. Quando voltei para a consulta de retorno com a Buco *** descobri que essas mensagens não foram repassadas à médica, pois comentei com ela sobre minhas preocupações e ela disse que não tinha recebido nenhum recado. Enfim. Retiramos os pontos e eu notei que a retração gengival estava PIOR do que antes da primeira cirurgia. Além disso, havia retraído também no dente ao lado, dente este que era saudável até então. (Acredito que isso tenha acontecido de tanto ficarem repuxando a gengiva durante a cirurgia para reposicioná-la, pois eu sentia a pressão durante a cirurgia.) Além de não ter resolvido o problema principal, me gerou outro que não existia. Enfim, meses depois retornei à Clínica para fazer uma CIRURGIA DE RETRABALHO (terceira cirurgia pra resolver o mesmo problema) com outra profissional, pois fui informada que a Dra. *** havia sido desligada da Clínica. Agora, usaram a desculpa de eu estar gestante atualmente para me orientar a procurar OUTRO PROFISSIONAL em outra Clínica. Fiquei incrédula com tamanho descaso. Fizeram 2 cirurgias em mim, tive que me ausentar do trabalho durante dias, gastei com remédios e perdi todo esse tempo para NÃO RESOLVEREM o problema principal que era simples e acabou se tornando em algo mais grave por culpa da CLÍNICA. Estou com retração gengival em dois dentes, sendo que um deles era COMPLETAMENTE SAUDÁVEL antes de eu ter recebido o tratamento da Clínica. Erraram comigo e a solução apresentada foi: procure outro médico. É sério isso? Só me arrependo de não terem dito isso no início porque não teria feito DUAS cirurgias desnecessariamente pra no fim ficar com um problema PIOR do que antes. O mínimo que eu esperava era um pedido de desculpas pelo o que ocorreu e que SOLUCIONASSEM o erro cometido ali dentro. Como seria solucionado, cabe à Clínica Letícia Benin e não a mim. Não tem cabimento eu PAGAR por outro profissional, em outra Clínica, pra arrumar um problema que agora é muito pior, sendo que O ERRO NÃO FOI MEU. Fiquei com um prejuízo financeiro e na saúde por conta de erros cometidos por terceiros e agora cabe a mim "me virar" pra achar uma solução??? Isso não faz o menor sentido.