Plugin LIA RENDER - *****
Não respondida
São Luís - MA
24/06/2026 às 11:17
ID: 252229963
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em relação ao produto LIA RENDER, comercializado por *****, voltado à produção de imagens 3D por meio de um plugin, vendido ao público como uma solução capaz de proporcionar agilidade, assertividade e ganho de produtividade no desenvolvimento de imagens.
A decisão de compra foi tomada com base exatamente nessa promessa de entrega: um recurso funcional, eficiente e apto a otimizar o fluxo de trabalho. No entanto, o produto entregue está muito distante do que foi anunciado.
Desde o início da atualização, o plugin apresentou diversos bugs, falhas recorrentes de funcionamento, instabilidade e limitações incompatíveis com a proposta comercial apresentada. Além disso, o sistema aparenta estar incompleto e sem condições adequadas de uso, o que torna inviável a sua utilização profissional da forma como foi prometida no momento da venda.
O problema se agrava pelo fato de que o produto foi colocado à venda sem estar minimamente validado para uso real, transferindo ao consumidor prejuízos decorrentes dessas falhas. No meu caso, além da frustração com a compra, houve prejuízo financeiro e operacional, já que precisei arcar com custos para refazer mais de 100 vezes as imagens que deveriam ser produzidas no máximo 2 ou 3 vezes segundo a mesma relata nas aulas e suas redes sociais quando divulga o seu plugin.
Busquei atendimento junto ao suporte, esperando uma solução compatível co a gravidade do problema. No entanto, a resposta recebida de que a demanda estava alta demais, o que, por si só, demonstra que a situação não se trata de um caso isolado, mas de uma falha generalizada que já vem afetando diversos consumidores. Ainda assim, não houve rela interesse em resolver o problema, tampouco em oferecer uma solução efetiva ou um suporte minimamente satisfatório.
Diante da clara incompatibilidade entre o que foi ofertado e o que efetivamente foi entregue, solicitei o reembolso na plataforma hospedeira e sigo aguardando. Deixo aqui registrado formalmente minha insatisfação e entendo que a situação configura, em tese, publicidade enganosa e falha na prestação de serviço, uma vez que o produto foi vendido com promessas de desempenho, agilidade e funcionalidade que não se confirmam na prática, além de não oferecer suporte adequado ao consumidor diante dos problemas apresentados.
Solicito o reembolso integral do valor pago, considerando:
1. O não cumprimento da oferta anunciada;
2. As falhas e bugs recorrentes do plugin;
3. A ausência de suporte efetivo;
4. O prejuízo financeiro causado pela necessidade de refazer diversas vezes cada imagem;
5.A clara divergência entre a promessa de venda e a entrega real do produto.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Anexo se necessário, registros de compra, conversas com o suporte, conversas no grupo com dezenas de reclamações sobre o mesmo problema, pedido de reembolso e demais provas das falhas apresentadas.