Compra de uma saída de maternidade

Question

Realizei a compra de uma saída de maternidade fiz o pagamento via pix
Quando me mandaram o e-mail dizendo que a compra foi aprovada percebi o endereço errado (cep) entrei em contato com a loja e a mesma não teve a preocupação em analisar o endereço e me disse que o endereço estava certo (tenho a conversa no whatsapp) hoje após um novo contato de minha parte sinalizando novamente o erro a loja está me cobrando um valor de *aproximadamente* $42.00 para um novo frete (questionei a palavra aproximadamente) pois valores tem que serem exatos e a loja me propôs a devolução, não tenho esse tempo pois preciso do produto no local desejado se trata de uma saída de maternidade e a criança já está para nascer!!!! Questionei o pós venda e não sei ao certo se vão me devolver o valor ou um vale

Accepted Answer

Olá, Conforme conversando e explicado ao cliente, ocorreu o erro de CEP na hora do preenchimento de endereço no cadastro (feito pelo cliente), nesse caso constou no rastreamento como ENDEREÇO NAO LOCALIZADO, no qual a unidade entregadora informa que devido ao erro é necessário uma nova emissão de etiqueta com os dados de endereço correto, no qual é gerado um novo custo de frete ou se o cliente preferir, damos a opção de devolução ao remetente, no caso, o cancelamento e estorno do valor pago do pedido assim que o mesmo retornar. Não negamos de resolver o ocorrido.

Compra de uma saída de maternidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor