Letícia Enxovais

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São Paulo - SP

17/03/2024 às 14:23

ID: 184777305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido na loja atraves da shopee de uma saida maternidade no valor de R$ *******,90 e chegou na minha casa uma saida maternidade completamente diferente do que eu pedi na qual eles vendem na loja por R$ *******,18, tentei resolver com a propria loja, mas, não foi possivel, logo pedi a devolução pela shopee, porem o protocolo da shopee so permite a devolução do valor quando se faz a devolução do produto, com medo de não dar tempo de comprar outa saida maternidade pois ja estou para ganhar o bebe desisti da devolução e voltei a entrar em contato com a loja para devolução da diferença do valor de R$ *******,90 por R$*******,18. Porém tentei entrar em contato de varias formas diferentes, whatsapp, ligação, pela shopee, instagram e email e não obtive resposta em nenhuma das tentativas.

tentei conversar de forma tranquila para resolver do dia 14/03 ate hoje dia 17/03. Mas infelizmente não obtive sucesso, gostaria de receber o valor da diferença ou ate mesmo o valor inteiro pela falta de compromisso e atenção por parte da loja, pois fiquei muito triste e decepcionada, pois estava esperando a saida maternidade que escolhi, e que demorei a escolher.
O que me deixou mais triste foi eles nem se quer avisar que a que eu escolhi estava fora de estoque, que foi o caso, poderiam ter ligado ou mandado mensagem avisando, assim poderia ter escolhido uma no mesmo valor, ou ate mesmo escolher uma outra um pouco mais cara que seria do meu agrado, mas não eles mandaram uma mais barata, que eu achei feia, e não falaram nada, me senti enganada, pois paguei o valor de *******,90 e recebi os produtos no valor de *******,18, no caso me passaram a perna.

Obb: sou o Marido da Nicoli, sou o Bruno, eu vim fazer a reclamação com as palavras dela pois ela nao estava se sentindo bem para fazer, resumindo queremos o valor da diferença ou ate mesmo o valor completo pela falta de atençaão que tiveram conosco, e pela enganação e passada de perna, pois nao acho justo pagarmos um valor e recebermos itens com valores inferiores ao que pagamos.
Causaram danos morais em uma mulher gravida, e em um trabalhador que se mata para conseguir dar as coisas do bom e do melhor para a familia, e nao temos condições de ficar comprando outra saida por isso demoramos a escolher e infelizmente nao veio a certa.