LETICIA MANZAN

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/12/2021 às 10:59

ID: 134109679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um vestido de R$*******,00 através do e-commerce e paguei o mesmo a vista via PIX. O vestido chegou, não serviu, entrei em contato solicitando abertura do processo de devolução. Passado um dia, recebi a informação de que não tinham conseguido gerar o código de devolução pelos correios e eu teria que pagar o frete (que seria reembolsado junto com o valor do vestido). Enviei o vestido nodia 11/11 e no dia 17/11 eles confirmaram o recebimento e que dariam seguimento ao meu reembolso. Segundo o próprio site da marca, em caso de depósito bancário (ou pix) o estorno seria feito em 2 dias úteis. Hoje, dia 04/12 -17 dias depois, não consigo receber meu dinheiro. Tentei contato por e-mail, WhatsApp e somente recebo respostas evasivas: estamos vendo iremos resolver sem prazos claros ou mesmo sem entender qual a dificuldade em devolverem meu dinheiro. Totalmente desorganizados, sem senso de urgência e total falta de respeito com os seus consumidores.