Leticia Pães e Doces

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São Paulo - SP

01/06/2015 às 20:11

ID: 13263051

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A

Casa dos Paes Ltda. EPP.

Rua Heitor Penteado *******- Perdizes – São Paulo

CNPJ 03.*******.*******/*******24

******* *******1

A/C Sr. Amilcar e Marco Aurélio.





No ultimo dia 25 de maio de *******, procedi à encomenda de seis sanduiches de metro para comemoração de um evento familiar junto à padaria supracitada, também conhecida como Padaria Letícia 4, situada a Rua Heitor penteado ******* – Perdizes – São Paulo – Capital – Fones 38753914/38725905, com a atendente Sr.ª Luisa, tendo na oportunidade solicitado que os lanches viessem decorados de conformidade com o demonstrado no site, com frutas, azeitonas, cerejas e tudo mais, outra advertência expressa consignada foi de que fossem os mesmos identificados com seu conteúdo de modo que houvesse plaquinhas em forma de bandeirinhas com o recheio de cada um dos lanches.

No ultimo dia 28/05/******* às 19h58min, compareci pessoalmente na referida padaria para efetuar o pagamento relativo à encomenda, tendo ele sido realizado de forma a vista pelo rede shop maestro no importe inicial de R$ *******,40. Nesta oportunidade com a mesma atendente reinterei os pedidos supra formulados anteriormente, no tocante a identificação dos lanches bem como para que caprichassem na decoração visual do mesmo, tendo inclusive a referida funcionaria arguindo que seria padrão de qualidade Letícia.

Para minha surpresa no dia 31 de maio no horário aprazado compareci para proceder à retirada das encomendas já pagas e retirar ainda outros artigos de confeitaria como Paes de batata recheados com calabresa e catupiry os quais foram pagos naquela oportunidade.

Nesta data fui atendida pelo gerente de nome Sr. Gilmar que disse que embora o lanche já estivesse embalados e lacrados que os mesmo encontravam se de acordo com o que eu havia solicitado e nesta oportunidade avalizou dizendo que tanto as placas quanto a decoração haviam sido checados por ele pessoalmente, razão pela qual, não solicitei a abertura das caixa na ocasião.

Chegando em casa, para a minha decepção, me deparei com o seguinte:

• Nenhuma decoração havia em cima dos lanches;

• Nenhuma plaqueta indicativa do recheio dos lanches.

• Os lanches sem o conteúdo solicitado, a exemplificar: sem nenhum tipo de patê, sem queijo gouda, sem pasta rockford, sem batata palha, com frango em file ao passo que deveria ser desfiado, sem cream chesse, maca, kiwi, sem queijo branco e sem rúcula e com pouquíssimo recheio.

• Lanches sem as pontas, dando a impressão que já haviam sido consumidos.

• Paes secos ante a ausência de molhos (maionese e etc.).

• Pão de batata com calabresa e SEM O CATUPIRY.

Acredito que se eu tivesse feito em casa teria sem sombra de duvidas ficado melhor. Imediatamente na sequencia de retirar da caixa procedi a contato telefônico com o referido estabelecimento e solicitei que me fosse entregue tudo que estava faltando de modo que eu pudesse tentar “arrumar” o que não havia sido feito a contento, alias que havia sido contratado e pago por isto.

O gerente com o intuito de pedir desculpas pelo ocorrido no sentido de que iria verificar com o funcionário que havia confeccionado e que me entregaria todo o necessário isto por volta das 12h15min horas.

Cerca de duas se passaram e nada havia sido entregue, novamente fiz contato com a padaria e após muito espernear me mandaram meia dúzia de azeitonas, meia dúzia de cerejas, duas caixas de morangos em lavar e amassados, recortes sujos e todo furados por grampeador para que eu pudesse colar em palitos de dentes o conteúdo dos lanches e um cala boca de uma torta de morango como se brinde o fosse e que pudesse abrandar toda a chateação a mim causada.

Passei por um constrangimento absurdo, fiquei completamente consternada de servir aquele nível péssimo de lanches aos meus convidados, que sem duvida alguma mereciam algo melhor, definitivamente foi um fiasco meu evento de primeira comunhão da minha filha, momento que era para ser de festa e confraternização familiar e que foi fadado ao insucesso ante vergonha de oferecer algo que na plaquinha por mim improvisada dizia conter ingredientes que nem de perto passaram nos lanches entregues.

Foi motivo de chacota e gozações, tendo em vista que as pessoas indagavam se o lanche de rúcula era essência de rúcula, se os patês haviam ficado com vergonha e haviam fugido do lanche e por ai vai.

Constrangimento e vergonha desnecessários eis que busquei pelo tradicional conceito da padaria que esta há 25 anos no segmento, oportunidade que poderia ter escolhido outro estabelecimento onde o valor inclusive era mais acessível, mas não o fiz optando pelo lindo padrão oferecido nos folders da referida padaria e pela pagina de seu web site, que anuncia um coisa e entrega completamente diversa.

Em flagrante descaso com seu consumidor, bem como com o código de defesa do consumidor vigente no pais, sugiro como meu depoimento que utilizem dos serviços prestados por esta padaria para que não padeçam em danos maiores como os por mim experimentados.

Resumo total cerca de R$ *******,00 gastos e jogados no lixo, decepção e danos morais imensuráveis...