Produto entregue no endereço antigo apesar da solicitação de alteração prévia
Resolvido
Itamaraju - BA
28/10/2025 às 20:19
ID: 230487671
Antes da entrega, pedi pra alterar o endereço porque me mudei, e a atendente disse que registraria a solicitação. No fim, o produto foi enviado pro endereço antigo. Deu tudo certo porque consegui buscar, mas mandei mensagem pra entender o que houve e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:48
Boa tarde!
Realmente foi alterado mais na hora de gerar a nota fiscal colocaram endereço antigo!
Peço desculpas pelo erro e para amenizar deixo um cupom de desconto para aquele lindo jogo de sofá que estava orçando caso venha fecha terá 5% desconto extra !
Peço desculpas pelo ocorrido e peço por gentileza que avalie nosso atendimento!
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 21:48
Quero agradecer pela dedicação e pela atenção em cada contato. O suporte foi humanizado e paciente, o que tornou todo o processo mais tranquilo. Esse tipo de cuidado é o que realmente diferencia um atendimento de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8