Atraso na entrega e baixa qualidade do produto

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 10:59
ID: 234558797
Na hora de realizar a compra online, tinha a opção de pagar mais caro o frete para receber até sexta-feira, dia 05/12, sendo assim, optei por pagar mais caro pois eu tinha um evento no dia 06/12. Ocorre que não cumpriram com o prazo previsto, encomenda chegou apenas dia 09/12.
Além disso, achei que a qualidade da roupa diminuiu demais. Não vale o preço!!!
Decepcionada.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:05
O atraso na entrega se deu devido ao correios que entrou em greve em diversas agências no mês de dezembro, que já é um mês de alta demanda e literalmente todas as empresas que usam esse serviço foram prejudicadas. Infelizmente não temos controle e nem acesso ao funcionamento do correios e assim como os clientes estamos a mercê das entregas prometidas. Quanto a qualidade dos produtos, continuamos com os mesmos fornecedores, e com os serviços como sempre foram, não reduzindo em nada nosso controle de qualidade. Nos disponibilizamos sempre em trocar ou estornar caso não seja de agrado dos clientes, e estamos sempre na intenção e disposição para atender da melhor forma.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:35
Péssima postura.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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