Atraso na entrega e baixa qualidade do produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/12/2025 às 10:59

ID: 234558797

Na hora de realizar a compra online, tinha a opção de pagar mais caro o frete para receber até sexta-feira, dia 05/12, sendo assim, optei por pagar mais caro pois eu tinha um evento no dia 06/12. Ocorre que não cumpriram com o prazo previsto, encomenda chegou apenas dia 09/12.
Além disso, achei que a qualidade da roupa diminuiu demais. Não vale o preço!!!
Decepcionada.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 11:05

O atraso na entrega se deu devido ao correios que entrou em greve em diversas agências no mês de dezembro, que já é um mês de alta demanda e literalmente todas as empresas que usam esse serviço foram prejudicadas. Infelizmente não temos controle e nem acesso ao funcionamento do correios e assim como os clientes estamos a mercê das entregas prometidas. Quanto a qualidade dos produtos, continuamos com os mesmos fornecedores, e com os serviços como sempre foram, não reduzindo em nada nosso controle de qualidade. Nos disponibilizamos sempre em trocar ou estornar caso não seja de agrado dos clientes, e estamos sempre na intenção e disposição para atender da melhor forma.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 16:35

Péssima postura.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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