Dificuldade na Devolução e Estorno de Pedido
Resolvido
Palmas - TO
20/06/2025 às 08:22
ID: 220097601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido e o mesmo foi entregue, ocorre que eu me arrependi da compra e quero fazer a devolução e obter o estorno. No site o status está: preparando envio, o que me impede de fazer a devolução. Entrei em contato pelo WhatsApp e mesmo explicando que não consigo fazer pelo site por causa do status errado, eles me ignoraram e não me respondem. Já tem 5 dias isso. O direito de arrependimento são de 7 dias, se não se resolver vou no procon. Pedido n *****.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:30
Bom dia! Você não foi ignorada no whatsapp, sua mensagem foi respondia da terça dia 17/06. O status do pedido já foi alterado e a solicitação para devolução já pode ser efetuada. Nos colocamos a disposição.
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 13:39
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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