App Letras.mus.br: Falta de funcionalidade e reconhecimento de assinatura. Solicito cancelamento e reembolso.
Resolvido
Fortaleza - CE
20/11/2025 às 13:59
ID: 232417707
Assinei o app LETRAS.MUS.BR em 20/11/2025 e o app não oferece o que promete.
NÃO tem ROLAGEM AUTOMÁTICA no app e NEM SEQUER reconhece minha assinatura no site, notebook, quando logado na minha conta.
EXIJO O CANCELAMENTO da minha assinatura e DEVOLUÇÃO do valor pago.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:21
Oi, Alexandre!
Estamos recebendo muitas mensagens no momento, então o tempo de resposta pode ser um pouco maior do que o normal. Contamos com a sua compreensão.
Verificamos que você solicitou o reembolso pelo Google Play no dia 21/11/2025, e, nesse caso, a assinatura foi definitivamente encerrada.
Se decidir assinar novamente no futuro e tiver qualquer dificuldade para aproveitar a assinatura, é só entrar em contato pelo e-mail [email protected]
Estamos à disposição!
Abraço,
Equipe Letras
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 09:44
Me reembolsaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8