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São Paulo - SP

09/01/2025 às 10:54

ID: 206782757

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Assinei o Letras Academy e me arrependo muito, pois para fazer o cancelamento está sendo muito difícil.
Eles cobram o valor todo de uma vez no cartão e fazem a renovação automática, o que é uma sacanagem, pois eles não avisam isso.
A minha renovação venceu e eu não tinha visto isso, não tinha sido avisada anteriormente e nem alguns dias antes como muitas empresas (honestas e corretas) fazem.
Eu mandei e-mails pedindo para que cancelasse o serviço por dois motivos: um não estou usando o serviço e outro estou fazendo contenção de despesas. O motivo número um, por si só já é direito de cancelamento, se não uso, não tenho porque pagar.
Tenho falado com a Ana, e ontem ela me mandou um e-mail dizendo:

"Aqui é a Ana, tudo bem?
No caso, as próximas renovações, para o próximo ano, já estão canceladas.
Caso você se refira ao cancelamento das parcelas, não é possível interromper as cobranças das parcelas. Assim, cancelando o plano agora, você continuará pagando as parcelas, sem desfrutar dos benefícios.
Mesmo assim, posso realizar o cancelamento para você, caso seja sua vontade."

Mesmo cancelando eu tenho que pagar as parcelas???? Eu terei que pagar por um plano que eu não uso?? A pessoa não tem direito de cancelar nessa empresa???? Se a pessoa não tem dinheiro, faz o que?? fica negativado pois a empresa, faz renovação automática, não tem contrato assinado por mim de nada disso e mesmo cancelando eu tenho que continuar a pagar??? Assim é fácil ganhar dinheiro. Violam os direitos do consumidor e estou presa "a esse encosto" até vencer a próxima renovação, que será 27/11/*******??? Terei que abrir processo para isso??


Obrigada
Luciane Teixeira