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São Paulo - SP

14/06/2018 às 15:11

ID: 36111627

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Entrei em contato com a empresa Letrix e cotei uma decoração de circo .
Neste momento foi passado valor da decoração e nela tinha letras enormes na mesa que foi justamente o que me chamou atenção . Foi passado valor a mais destas letras e ok .
Logo depois a senhora Gisele me ofereceu que pelo mesmo valor colocaria as letras que eu tanto queria pra dar o ar personalizado a festa dele , tanto que eu chamava decoração de Lorenzo pois eram as letras que personalização a decoração.
Bom com esse "brinde" que pra mim não é brinde paguei mais de dois mil reais em uma decoração e queria ela personalizada.
Chegou no dia não foi colocado as letras e dane se literalmente dane se , ops esquecemos .
Pois entrei em contato com a dona Sra Gisele que falou o seguinte então queria de dar o brinde mais não deu .... Ah brinde coisa nenhuma paguei e paguei caro pra ter a decoração completa se não tivesse a letra teria fechado com a Meire decoração que inclusive era mais barato e tinha a letra .

Cada vez que olho vídeo e vejo uma decoração comum sem o toque personalizado que eu paguei pra ter e o descaso desta senhora me dá muita angústia.
Já pedi a nota fiscal tem mais de dois meses pois eles não dão nem recibo nem nota , literalmente sonegando imposto pois podem dar posterior mas eu tenho e-mails pedindo e nada de mandarem .
Exijo o valor do que seria pago pelas letras como mínimo de indenização material , fora a moral pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e não posso voltar atrás em ter contratado uma empresa sem palavra que brinca com o sonho da gente

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Resposta da empresa

05/07/2018 às 10:38

Bom dia, Camila.
Verificamos os históricos no nosso Direct do Instagram e posteriormente o do WhatsApp.
No primeiro orçamento encaminhado, a Gisele enviaria as letras como cortesia, mas numa mesa menor com menos módulos, para caber dentro do orçamento solicitado.
Em seguida foi solicitado um segundo orçamento para uma mesa maior, e nesse caso, o orçamento encaminhado foi da mesa com painel plotado, sem as letras luminosas.
A sua opção foi pelo segundo orçamento, inclusive informando o valor da decoração.
A decoração de sua festa foi entregue conforme contrato fechado, e nota fiscal encaminhada pela Gisele para o seu número de WhatsApp.
A LETRIX é uma empresa sólida e está no mercado há 6 anos realizando muitos sonhos.
Estaremos à sua disposição para maiores informações.
Equipe LETRIX DECORAÇÕES E EVENTOS LTDA.