Cama com pés defeituosos

Olá, Patrícia.

Agradecemos muito seu comentário e pode ter certeza que ele será primordial em nossa evolução!

A Lets Casa é uma empresa com 09 anos de experiência e sempre preza pela satisfação de seus clientes!

Conforme narrado em sua mensagem, não fomos os responsáveis pela entrega e montagem da cama, o que restou pactuado no momento da compra.

Entretanto, independentemente de qualquer fato superveniente, temos a obrigação de cumprir com o prazo de garantia legal, estipulado pelo Art. 26, CDC, o que não nos desincubimos.

Durante todo este prazo (90 dias, à contar da compra), estivemos à sua disposição para sanar quaisquer vícios que o pruduto viesse a apresentar. Contudo, como facilmente comprovado por nossos contatos, não houve qualquer requisição dentro do prazo supracitado.

Mesmo exaurido tal prazo, sem que houvesse qualquer obrigação por nossa parte, por liberalidade, nos colocamos à disposição para resolver sua demanda, tendo como única condição, que vossa senhoria arcasse com o frete de envio e devolução da cama, o que foi prontamente negado, não nos restando nenhuma outra alternativa.

Ressaltamos, que os produtos Lets Casa são produzidos com os melhores materiais do mercado e temos um rigoroso controle de qualidade, para garantir a excelência de nossos móveis!

A situação apresentada por vossa senhoria, trata-se de um caso isolado, onde não acreditamos se tratar de vício no produto.

Ficamos imensamente chateados com sua experiência, mas acreditamos na qualidade de nossos móveis!

Nos mantemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas que tiver!