Cobrança indevida / Pouco caso com o cliente !

Em réplica
Piracicaba - SP
16/03/2017 às 08:38
ID: 24885251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 15/03/******* foi o dia do consumidor e ganhei um presente na conta do Let´s Eat! Sou cliente da casa e sempre indico a todos os meus amigos, comida boa, ambiente legal e pertinho de casa !
Todos os dias ocorre um Happy hour, no qual até as 20 horas o preço do Chopp é 50% do valor, porém ontem tive uma tremenda decepção ! Além de ser cobrada 2 chopps a mais, ainda cobraram 3 com preço cheio, sendo que foram tomados antes das 20 horas. Fiz a reclamação com garçon e nada resolvido... Os proprietários estavam assistindo a reclamação e não tomaram nenhuma providência, fingindo que nada estava acontecendo. TOTAL indignação! Virei para os dois Japas, e perguntei, vocês vão ficar igual uma estátua e não vão fazer nada? Sou cliente, venho aqui toda semana !Eles simplesmente transferiram a culpa pra mim, dizendo que não poderiam fazer nada! Como eu tinha que ir embora, deixei quieto e paguei a conta cobrada indevidamente a MAIOR, e deixei claro que não volto mais no estabelecimento e iria colocar a reclamação em todos os lugares possíveis para que os direitos do consumidores sejam respeitados! Fiquei muito estressada com a situação, pois achei uma falta de respeito com o cliente e um descaso com a situação ! Obrigada pelo presente do dia do consumidor! Parabéns pelo total descaso ao resolver um problema do cliente!
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Resposta da empresa
16/03/2017 às 09:19
Bom dia Carina,
Meu nome é Marcos e sou proprietário da rede LET´S EAT. Quero pedir um milhão de desculpas pelo ocorrido. Não é o tipo de atitude aceitável em nenhum comércio, principalmente na rede LET´S EAT e você está coberta de razão! Se você meu autorizar, gostaria de te ligar para obter maiores detalhes, pode ser?
Réplica do consumidor
20/03/2017 às 19:00
Ok. Fique a vontade para entrar em contato. Obrigada