Compra de ingressos para parque aquático Sesc praia formosa com data incorreta e sem possibilidade de reembolso
Resolvido
Serra - ES
25/03/2026 às 10:52
ID: 244272543
Fiz a compra de 3 ingressos para o parque aquático Sesc praia formosa. No site não apresentava nenhum dia de semana como liberado. Mostrando as opções verdes apenas para o próximo fim de semana que é dia 28/29. O aniversário da minha filha é dia 30, comprei os ingressos para o dia 29. Assim que o ingresso foi pago no dia 23/03. Recebi os ingressos com outra data, data essa que estava indisponível no site. Não fazem reembolso, ou seja, cair em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:08
Olá, Emanuelle! Espero que esteja bem!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração.
Verificamos o ocorrido e, conforme as políticas da plataforma, em casos como este precisamos acionar a unidade responsável pelo evento para verificar a autorização de qualquer exceção. Já realizamos esse contato e o reembolso foi autorizado e realizado.
Reforçamos que estamos sempre trabalhando para evitar situações como essa e buscamos melhorar a experiência dos nossos clientes.
Estamos à disposição, em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Francielle Vieira
Analista de suporte Lets.events
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:15
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10