Reembolso de ingresso recusado devido a política de cancelamento e link inválido

Olá, Luana! Tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada!

Conforme verificamos diretamente com a organização do evento, fomos informados de que não haveria reembolso para este ingresso nas condições informadas.

Como alternativa, a organização informou que você poderá utilizar o ingresso para participar de algum evento dentro dos próximos 15 dias. Para isso, é necessário entrar em contato diretamente com eles e apresentar o ingresso, informando a data em que deseja comparecer.

Sobre o link enviado anteriormente, ele foi encaminhado apenas para direcioná-la à página do evento, onde é possível acessar a aba do Organizador > Falar com o organizador e realizar o contato direto com a equipe responsável.

Ressaltamos também que a plataforma atua apenas como intermediadora na venda dos ingressos e, por esse motivo, não podemos intervir nas decisões definidas pelo organizador do evento.

Seguimos à disposição, em casos de dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Lets.events

Porém não consegui de forma nenhuma entrar em contato com o organizador do evento porque no site e nem no link di site de vocês tem essa opção.

Olá, Luana! Tudo bem?

Realizamos testes e confirmamos que a seção Organizador > Falar com o organizador está funcionando corretamente e pode ser acessada pela página do evento.

Reforçamos que as condições de cancelamento e reembolso, quando fora dos prazos previamente estabelecidos, são definidas pelo organizador do evento. Conforme informado pela organização, foi disponibilizada a possibilidade de utilização do ingresso em outro evento dentro do prazo de até 15 dias.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar a opção de contato com o organizador, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Lets.events