Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos

Prezado Alan,

Nossa empresa tem políticas claras de cancelamentos e reembolsos. As políticas seguem a Lei de defesa do consumidor. Fora destas regras o consumidor não tem direito ao reembolso. Dentro destas regras o consumidor nem precisa solicitar para nós. Ele mesmo consegue ir na seção meus ingressos e solicitar o reembolso de uma forma muito simples. Do contrário, apenas o produtor do evento pode abrir exceções. Nossa plataforma é utilizada por produtores de eventos para vender ingressos e somos meros intermediários, portanto, quando o reembolso está dentro das regras estabelecidas pela lei a plataforma já autoriza automaticamente.

As informações de reembolso estão nos termos e condições aceitos que devem ser aceitos antes do cadastro na plataforma e na finalização de uma compra e além disso fica disponível em destaque na página do evento.