Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de natação e academia
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 14:33
ID: 244512537
Minha filha está matriculada em natação na unidade Morumbi Sul (*****, São Paulo) e a única forma de pausar por um tempo as aulas é solicitando o cancelamento via email (*****). O dia 04/03/2026 foi realizada a solicitação de cancelamento pelo referido email e até dia de hoje (27/03/2026) não tive nenhum retorno e as aulas continuam sendo cobradas. Fui até a unidade questionar anteriormente e falaram que só a traves de email que posso resolver. Também gostaria de solicitar agora o cancelamento do plano de academia de minha esposa e também tem que ser enviando email para o citado endereço do qual não recebo resposta. Só se preocupam com o cliente quando é para contratação (isso conseguem fazer rápidamente lá na unidade em poucos minutos). No caso de cancelamento tem que enviar email para um endereço do qual pode ser que fique meses sem receber retorno e a cobrança segue chegando (total: mais de 500 reais de graça)