Despreparo no atendimento e desconsideração ao pedido do aluno

Entendemos o descontentamento pelo fato ocorrido e agradecemos pelo feedback. Nós levamos a sério quando as expectativas de nossos clientes não estão sendo atendidas. Antes de responder a essa reclamação verificamos os fatos e temos aqui registrado todos os atendimentos feitos na tentativa de buscar uma melhor opção para nossos alunos porém, o caso refere-se a vagas de natação infantil, onde a escola trabalha com uma metodologia de ensino, a qual visa principalmente a segurança de nossas crianças além de um melhor desenvolvimento na atividade contratada, por isso temos dias e horários fixos para a realização desta atividade, oferecemos todas as alternativas disponíveis em nosso quadro e infelizmente, devido a necessidade pessoal da aluna, nesse momento não podemos atender pois estamos com as vagas completas, deixando ainda em aberto a possibilidade de mudança tão breve surja uma vaga que atenda as suas necessidades.