Lets Fit Academia

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São Paulo - SP

09/06/2023 às 18:02

ID: 166150107

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Minha filha tem plano anual na Lets Fit Morumbi Sul. Ela faz aula todo sábado às 11h15. No dia 27/05 antes de iniciar a aula o professor anunciou que ela tinha trocado de nível e fez a "cerimônia" (entregou o botton e o papel mostrando o desempenho) e me direcionou à recepção. A recepcionista me cobrou pela touca do novo nível e ficou de me avisar sobre os horários da nova turma.
Acontece que eles me deram 2 opções de horários completamente opostos ao que ela faz e eu não consigo chegar à tempo. Quando respondi que precisava de horários próximos ao que ela faz, eles responderam com certa rispidez dizendo que não podem abrir uma turma só pra minha filha, sendo que jamais cogitei isso e como solução sugeriram cancelar meu plano sem ônus. Sendo que temos um contrato e a quebra do mesmo gera multa.
Como eles mudam uma criança de nível e respondem que não tem vaga na nova turma?