Reajuste abusivo de 13% no plano anual de natação sem justificativa

Prezado, Jefferson

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua preocupação quanto ao reajuste aplicado na renovação do plano de natação.
Entendemos a comparação feita ao IPCA, entretanto, o índice utilizado como referência para atualização de preços no nosso segmento não reflete de forma real os custos internos que impactam diretamente a operação da academia.
Nosso reajuste considera principalmente:
Aumento salarial dos profissionais (conforme acordos coletivos e políticas internas de valorização da equipe);
Elevação nos custos de consumo essenciais (como energia elétrica e água, indispensáveis para a manutenção da piscina e do ambiente);
Demais despesas operacionais que garantem a qualidade, segurança e bem-estar dos alunos.
Esses fatores, em conjunto, têm sofrido variações acima do índice inflacionário oficial, tornando necessário um reajuste maior que o IPCA para manter a excelência dos serviços prestados e a estrutura adequada para as atividades.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um ambiente de qualidade, com profissionais capacitados e infraestrutura segura, o que exige constante investimento.
Estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor alternativa para que você possa continuar usufruindo das atividades conosco.
Atenciosamente,
Let's Fit

A Empresa respondeu que diversos fatores contribuiram para chegarem em 13% de reajuste, mas nenhum deles é justificável visto que todos os itens mencionados fazem parte da cesta de produtos que são medidos pelo IPCA, então o reajuste deveria seguir este índice. Além disso, de acordo com o CDC, Art. 39, inciso X: Proíbe ao fornecedor elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços. A "justa causa" deve estar ligada a fatores econômicos reais, como aumento dos custos dos insumos, e não a lucros arbitrários.


Por fim, responderam a reclamação aqui e não fizeram nenhum contato comigo, ou seja, não estão dispostos a manter o cliente.