Não me devolve o saque
Não resolvido
Brasília - DF
27/12/2023 às 05:00
ID: 179139001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro no site, escolhi um jogo e fiz um depósito de R$ *******, comprei uma rodada automática com esse valor, na rodada ganhei um valor e resolvi sacar 66,93, o site recusou meu saque, alegando que para sacar tenho que depositar 3x o valor do depósito anterior que foi de R$ ******* , absurdo, quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 06:13
Querida Deise,
Pedimos desculpas pela demora na resposta. Esperamos que tenha tido um excelente período festivo.
Deise, o motivo do atraso na resposta é que investigamos detalhadamente, conversamos com cada membro da equipe que lidou com o seu caso para identificar a razão desse erro - sim, cometemos um equívoco e pedimos desculpas por isso.
Estamos expandindo nossa equipe, e como em tudo na vida, melhoramos com o tempo. Infelizmente, a equipe cometeu um erro, e isso será uma boa experiência de aprendizado para nós. Por favor, verifique seu e-mail para mais detalhes, seu caso foi resolvido a seu favor e enviamos todos os detalhes por e-mail.
Agradecemos pela sua compreensão e por nos informar sobre o assunto por aqui!
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 01:35
site enganoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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