Restituição da entrada do intercâmbio
Resolvido
Santos - SP
06/05/2019 às 14:27
ID: 91262545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei a entrada em Março de ******* pedi o cancelamento em Abril em menos de 30 dias da data do pagamento e eles não querem me devolver meu dinheiro, não respondem aos emails, e ainda diz no contrato que não tem minha assinatura somente um email que me cobraram 20% de multa da entrada! Caso haja cancelamento!
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Resposta da empresa
06/05/2019 às 14:31
Bom dia Jacy. De acordo com o contrato você tem 7 dias para cancelar, após esse período temos que cobrar a multa de cancelamento de acordo com o contrato.
Réplica do consumidor
06/05/2019 às 14:36
Ok mesmo assim! Vcs não me devolveram a entrada com ou sem a multa e nem respondem os e-mails expliquei que estamos passando dificuldades e nem assim vcs respondem!
Réplica da empresa
06/05/2019 às 15:27
Iremos fazer a devolução também dentro do prazo contratual. Desculpe por qualquer transtorno e estamos dispostos a resolver a sua situação.
Réplica do consumidor
06/05/2019 às 15:33
Coloquem aqui exatamente a data que vão devolver porque existem casos igual ao meu sem solução desde janeiro, por favor a data?
Réplica da empresa
06/05/2019 às 15:45
O seu reembolso será feito até o dia 25 de maio de *******. E não temos nenhum caso de reembolso atrasado de janeiro. Muito Obrigado
Consideração final do consumidor
06/05/2019 às 19:07
Eles só me responderam pq fiz a reclamação na Internet!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1