48 sem internet e sem suporte!

Question

Estou há 48 h sem internet, entro em contato com suporte eles informam que técnico vai resolver e ninguém resolve nada, Depois que Cvs se tornou Lets go virou Um [Editado pelo Reclame Aqui], Não contratem essa [Editado pelo Reclame Aqui] de internet eu mesmo vou cancelar e denunciar para Anatel esse descaso!
Tenho esse problema toda semana com essa empresa, NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.

Accepted Answer

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da falta de conexão.

Após análise, identificamos que a falha ocorreu na caixa de atendimento da sua região, o que acabou impactando diversos clientes simultaneamente. Nossa equipe técnica atuou para solucionar o problema o mais rápido possível, e o serviço foi normalizado no dia 17/03.

Reconhecemos que o prazo de resolução ficou acima do esperado e, por isso, já providenciamos um desconto proporcional na sua próxima fatura como forma de compensação pelo período sem serviço.

Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Lets Go Internet

48 sem internet e sem suporte!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor