Cobrança em atraso e interrupção de serviço de Internet, impossibilitando o trabalho.

Question

Tenho 2 faturas em atraso, e estou sem Internet,  não consegui pagar, minha irmã está doente.  Pedi pra dá um desconto  para eu poder pagar, mais nd de solução.  Preciso muito de Internet, trabalho com ela e estou na mão devido isso,  so mandam mensagem cobrando e nada. Há dois meses fiquei quase 5 dias sem Internet e só enrolavam

Accepted Answer

Olá, José. Tudo bem?

Verificamos que os valores em aberto são devidos. Na data do seu atendimento, em 28/05, foi ofertado um desconto para viabilizar a negociação dos débitos, bem como a possibilidade de regularização do pagamento no 5 dia útil.

Na data de hoje (29/05), nossa equipe realizou novas tentativas de contato pelos números cadastrados no Reclame Aqui e também em nosso sistema, com o objetivo de dar continuidade à renegociação e alinhamento das condições, porém não obtivemos sucesso.

Mediante ao seu de acordo para conclusão da renegociação (via whatsapp), realizamos a liberação do seu sinal e encaminhamos o boleto conforme as condições informadas anteriormente no atendimento (28/05).

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (11) 91772-2223
Telefone: 2050-1000

Atenciosamente,
Equipe Let's Go Internet

Cobrança em atraso e interrupção de serviço de Internet, impossibilitando o trabalho.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor