Dificuldade no cancelamento, redução da internet e cobranças indevidas após pagamento.
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 17:22
ID: 240007283
Bem eu tendo problema com a internet há um bom tempo já tentei fazer o cancelamento não cancelaram voltei a ter problema novamente reduzir a minha internet fizeram duas cobranças indevidas de uma conta que eu já tinha pagado e agora tentei fazer o cancelamento de novo enrolar enrolaram deu o horário deles fecharem e não fizeram o cancelamento da minha internet
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:32
Olá, Diego. Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas pelos transtornos mencionados.
Informamos que tentamos contato com você por telefone e WhatsApp, porém até o momento não obtivemos retorno. Nosso objetivo é analisar o seu caso com atenção, esclarecer as cobranças mencionadas e verificar a solicitação de cancelamento de forma correta.
Para que possamos dar andamento imediato à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 91050-0683
Telefone fixo: (11) 2050-1000
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível e encontrar uma solução adequada.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Lets Go Internet
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:05
Uma empresa que não entrega o que promete por mês fiquei tendo problema com a internet só faziam atualização de sistema melhorava por um tempo depois voltava a ter problema novamente infelizmente não recomendo essa empresa para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1