Instabilidade de Wi-Fi e Dificuldade de Cancelamento de Serviço
Respondida
Carapicuíba - SP
24/03/2026 às 12:33
ID: 244169369
Não consigo solução técnica para instabilidade recorrente de wifi, não consigo atendimento decente pelo unico jeito de ser atendido que é pelo wpp, não consigo cancelar pois se recusam a atender minha solicitação. Não sei mais o que faço, pois estou pagando por um serviço não prestado que não quero mais e a empresa segue me [Editado pelo Reclame Aqui] e se negando a fazer atendimento devido.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:03
Olá, Stefani! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer transtorno causado, principalmente em relação à instabilidade do serviço e à dificuldade no atendimento essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento do contrato foi realizado com sucesso no dia 24/03, conforme solicitado. Nosso objetivo sempre é atender com transparência e respeito, e lamentamos que, neste caso, não tenhamos conseguido atender suas expectativas durante o período de uso.
Seu feedback é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos, principalmente no que diz respeito à qualidade do atendimento e suporte técnico.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional. E, se no futuro desejar voltar a utilizar nossos serviços, será um prazer te atender novamente, com uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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