Instalação de Internet Atrasada e Atendimento Precário com *****
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 14:14
ID: 246510493
Atendente ***** não foi treinada? Ela é PCD? Pois solicitei a instalação da internet na quinta, ela disse que seria instalado na sexta. Hoje é segunda e nao foi instalado ainda. Entrei em contato no chat (que, inclusive, estou tentando desde sexta) e, coincidentemente, cai fom essa Flavia PCD. Estou com ela há mais de 2h e ela não consegue verificar quando irão instalar minha internet. Nem me responder ela está respondendo mais. Ela apenas visualiza minhas msgs e não responde. Algo precisa ser feito. Eu trabalho home office e já cancelei minha internet pois acreditei que a let's go era uma empresa séria e que viria instalar na sexta a internet nova. Agora estou a ver navios, sem internet, sem resposta, sem nada!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:46
Olá, Felipe. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por depender da internet para o trabalho.
Verificamos o seu caso e, no momento da instalação, foi identificada uma inviabilidade técnica na sua região, o que acabou impossibilitando a conclusão do serviço dentro do prazo informado. Reconhecemos que a comunicação nesse processo não ocorreu da forma ideal, e isso não está de acordo com o padrão que buscamos oferecer.
Estamos reforçando internamente os nossos processos para evitar esse tipo de situação e garantir mais clareza e agilidade no atendimento aos nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso haja viabilidade futura na sua região, será um prazer poder atendê-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Lets Go Internet