Internet de péssima qualidade e suporte que não responde, impossibilitando o cancelamento.
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:12
ID: 249085097
Assinei essa internet porque é a única que chega onde moro, porém eu pago pra não ter internet. Metade do dia é ela caída, chamo suporte, só mandam desligar e ligar da tomada, estou tentando fazer o cancelamento e o suporte não responde. Cai no suporte do mesmo menino que me atendeu ontem e quando ele viu que era eu, me transferiu para outra pessoa. Estou a dias reclamando do mesmo problema e nada!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:09
Olá Alawane, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelos transtornos relatados. Conforme contato telefônico, verificamos que o atendimento foi aberto no dia 18/05 e hoje, dia 19/05, nosso técnico foi até o local para realização do reparo.
No primeiro momento, o atendimento ficou registrado como cliente ausente. Posteriormente, o técnico retornou ao local para executar o serviço.
A nossa prioridade é a sua satisfação, e conte conosco para o que precisar.
Estamos à disposição para qualquer necessidade, será um prazer poder te atender com uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Lets Go Internet
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:52
Foram muito atenciosos com meu caso e estão fazendo o possível para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10