Internet instável e dificuldade no cancelamento do serviço
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:59
ID: 257572289
Estou sempre tendo o mesmo problema com a internet de voces vive caindo a internet a gente manda mensagem eles falam que vem resolver e não vem já cheguei a ficar mais de uma semana sem internet ate eles terem a boa vontade de mandar um tecnico vim resolver esse mes mesmo ja aconteceu 3 vezes da internet cair, e eles prometeram que ia vim resolver e nada to sem internet ainda e nada de resolver ai pedi pra cancelar e eles colocaram mil e umas desculpas dificultando tudo.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:25
Olá, Júlia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e entendemos a frustração causada pela instabilidade do serviço e pela demora na resolução.
Conforme nosso contato, isentamos a cobrança da fatura referente ao mês de setembro, como forma de minimizar os transtornos ocasionados.
Também estamos acompanhando de perto a conclusão da visita técnica, para que nossa equipe possa realizar todas as verificações necessárias e solucionar a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência e reforçamos que nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em nossos serviços.
Conte com a gente!
Equipe Let's Go Internet