Recusa de reembolso por pagamento em duplicidade em dois contratos

Olá, Jennifer!

Conforme explicado durante nossos atendimentos, verificamos que não houve duplicidade de pagamento. A senhora possui dois contratos ativos em seu nome, e realizou o pagamento das faturas correspondentes aos dois contratos, sendo que os valores foram devidamente compensados em seus respectivos contratos.

Os dois contratos possuem descontos aplicados, por essa razão, os valores das faturas são iguais, o que pode ter causado a impressão de que se tratava de uma duplicidade. Entretanto, os pagamentos foram destinados a contratos distintos, não se tratando do mesmo boleto pago duas vezes.

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida. Conte conosco!

Atenciosamente,

Equipe Let's Go Internet

Simplesmente vou procura o procon porque vcs violou a regras do direito do consumidor

Olá, Jennifer!

Entendemos sua insatisfação, no entanto gostaríamos de esclarecer, mais uma vez, que não houve violação dos seus direitos ou cobrança em duplicidade. Em nosso sistema constam dois contratos distintos em seu nome (confirmado pela senhora), cada um com sua respectiva fatura.

Os pagamentos realizados foram identificados e devidamente compensados nos respectivos contratos.

Os valores das duas faturas são iguais porque ambos os contratos possuem descontos aplicados, o que faz com que os valores finais coincidam. Isso não caracteriza pagamento em duplicidade, pois se tratam de cobranças referentes a contratos diferentes.

De toda forma, permanecemos à disposição para apresentar todos os esclarecimentos e registros necessários, com total transparência.

Nosso objetivo é sempre tratar nossos clientes com transparência e respeito aos seus direitos.

Atenciosamente,

Equipe Let's Go Internet