Pedido incompleto, sem gengibre e adicional cobrado indevidamente, comida fria e despreparo no atendimento.
Não resolvido
São Lourenço da Serra - SP
07/12/2025 às 20:47
ID: 234007963
Pedir um Combo com dois bolos quentes de atum e aí como adicionar eu coloquei um Potinho de Cris e couve um adicional de gengibre por incrível que pareça loja que oferta Comida asiática não tinha gengibre e falaram que não tem gengibre que quer se eu queria substituir eu falei que não então era pra retirar do pedido e o adicional o de Chris Paul eu não recebi e mesmo assim fui cobrado quando recebi reclamei e a loja simplesmente responde que foi conferido duas vezes e não vai poder atender porque eles mandaram O adicional adicional a loja totalmente despreparado para atender cliente e fora que eram seria um prato quente o prato estava frio
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:47
Olá bom dia Juliana, pedimos desculpas pelo ocorrido e passaremos o feedback diretamente para a loja, para que isso não se repita novamente! Você gostaria de receber o valor de volta ou um saldo para utilizar na nossa loja novamente?
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 20:37
Quero o valor em crédito no cartão de pagamento do pedido.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 21:50
Não obtive o estorno
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 12:32
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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