Atraso na entrega, informações incorretas e cobrança indevida de taxa de entrega de marmitas
Não respondida
Fortaleza - CE
30/12/2025 às 13:50
ID: 236235127
Realizei uma compra dia 27/12/2025 de combo de marmitas, e após cerca de 36h do pagamento, entraram em contato pelo whatsapp, dizendo que o pedido seria entregue dia 05/01/2026. Achei um absurdo e falei que iria cancelar o pedido, então a atendente relatou que poderia antecipar a entrega, pro dia 30/12/2025. Aceitei e para minha surpresa o pedido não foi entregue no horário agendado. Entrei em contato e disseram que o entregador não encontrou o destinatário. O que é outro absurdo, uma vez que estava o tempo todo em casa aguardando o pedido. Ao verificar, notei que tinha uma inconsistência no cadastro apenas no número do apartamento, e apenas por isso, não realizaram a entrega. Estou acostumado a fazer compras online e quando acontece algo assim, primeiro passo é o entregador entrar em contato com o estabelecumento para contactar o destinatário e, assim sanar o problema, mas não fui contactado em nenhum momento. Após isso, cobraram uma nova taxa para fazer uma nova entrega, e se eu optasse por cancelar o pedido, iriam descontar a taxa da tentativa de enteega. É absurdo em cima de absurdo. Resumindo, não recomendo a compra com a empresa. São muito imaturos ainda, precisam evoluir muito como empresa e no tratamento com o cliente. Isso contando que a comida seja boa, caso contrário, mds que enrascada. Infelizmente ainda não posso avaliar a comida pois ainda não preparei. Mas no geral não recomendo. Boa sorte a quem for tentar.