Descaso ao consumidor
Resolvido
Santo André - SP
10/07/2026 às 16:00
ID: 253602785
Leite com gosto azedo
Parecendo soda cáustica e vcs não atendem o tel liguei mais de 10 vezes
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:15
Bom dia, Luis, tudo bem?
Nós estamos localizados em zona rural, não temos sinal telefônico. O contato deve ser feito por WhatsApp (seja por mensagem ou ligação), através do número estampado em nossas embalagens. Pedimos muitas desculpas pelo ocorrido, nossos operadores já estão entrando em contato contigo para solucionar o seu caso.
Conte com a Letti A2.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 07:30
Repondo já o WhatsApp
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:38
Fizeram um Pix na minha conta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 14:05
Boa tarde, Luis.
Como procedimento padrão nestes casos, oferecemos o ressarcimento do valor pago no produto que apresentou problema, para que nosso consumidor não saia no prejuízo. Desta forma, acreditamos que possa fortalecer a relação de confiança em nossa marca, além de apresentar o laudo laboratorial referente ao lote do produto.
Ficamos satisfeitos com a solução do seu caso, e nos mantemos sempre à disposição para ajudá-lo.