Iogurte mofado dentro da validade e SAC não resolve o problema.
Resolvido
Florianópolis - SC
04/04/2026 às 10:47
ID: 245135669
Comprei iogurte e abri em 10/03 (vencimento 30/03) e estava todo MOFADO por dentro. Minha esposa, *****, entrou em contato com o SAC que deu uma explicação longa ( o iogurte é fresco, a rastreabilidade é completa, os produtos são sensíveis, etc) mas que NÃO RESOLVE o problema. Disse que ia mandar para análise para contraprova, sendo que mandei diversas fotos do MOFO!!! Isso já faz 20 DIAS e até agora nada!!! Análises laboratoriais, se a culpa é da Latti, do transporte ou do supermercado, sinceramente, não importam ao cliente.
Quero iogurte bom ou meu dinheiro de volta.
Podem ajudar de forma eficiente?
Seguem dados do produto:
Comprado em Florianópolis
Supermercado Angeloni Santa Monica
Iogurte natural garrafa
Mofado por dentro dentro da validade
L202604 14:00
FAB: 04/02/26
VAL: 30/03/26
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:11
Bom dia.
Foi localizado o chamado em nome de Carolina, o qual já foi resolvido. Nós temos o cuidado com nossos consumidores de analisar uma contraprova que mantemos em nosso laticínio, para explicitar que nossos processos internos estão de acordo com os padrões de Qualidade, por isso fazemos questão de enviar o laudo laboratorial nesses casos.
Pelo chamado que localizei, o ressarcimento da sua esposa já está em vias finais e, em breve, ela identificará o recebimento na conta informada.
Esperamos que o caso tenha sido resolvido de forma satisfatória, agradecemos o seu relato e nos colocamos à disposição por todos os nossos canais de atendimento, para quaisquer necessidades.
Obrigada e conte com a Letti A2!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:56
Resposta demorada. Explicaram o que houve no lote defeituoso e fizeram o reembolso do valor pago (com precisão centavos). Só esqueceram que deste lado tem um consumidor que teve trabalho para obter uma resposta, foi [Editado pelo Reclame Aqui] ao ter que voltar ao supermercado para adquirir novo produto (de outra marca) por culpa deles e que em nenhum momento foi oferecida uma reparação pelos transtornos causado. Não é sobre dinheiro, mas sobre o cuidado da empresa com seus clientes, principalmente, quando é [Editado pelo Reclame Aqui] por erro da empresa. Nesse sentido, mudei de marca e não consumo mais. A todos que puder, conto minha experiência ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5