Problema com embalagem de leite e falta de retorno da empresa
Resolvido
Tatuí - SP
05/08/2026 às 11:57
ID: 255677187
É a 2 vez que compro leite A2 integral dessa empresa e a tampa na hora de abrir, está com folga, indicando um sério problema na embalagem utilizada para o produto, uma vez que, há riscos de contaminação devido à folga da tampa, que não é percebida no momento da compra. Fiz contato com a empresa (28/07), que em (28/07), solicitou os dados do produto como lote, validade e imagens, em que foram prontamente enviadas no mesmo dia, segundo a orientação da empresa. Solicitei a troca do produto/ressarcimento, mas desde então, ninguém mais se pronunciou.
Aguardo resposta.
At.te,
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:25
Bom dia, Ester, tudo bem?
Sentimos muito pela sua ocorrência com a gente, é imprescindível que você tenha experiências positivas. Pelos registros do seu chamado, nós não recebemos as suas imagens até ontem, após seu último contato. Após o recebimento das fotos, o chamado foi concluído e o seu ressarcimento encaminhado. Estamos aguardando o seu retorno ao nosso e-mail com os dados para prosseguirmos.
Obrigada e conte com a gente!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:30
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8